• Lucrezi în servicii clienți? 4 lecții din teatrul de improvizație

    Lucrezi în servicii clienți? 4 lecții din teatrul de improvizație

    Probabil că ai fost la teatru și știi că, la o piesă de teatru clasică, actorii se află pe scenă, în majoritatea cazurilor, și prezintă publicului un ...
  • Cum să-i spui clientului că nu are dreptate

    Cum să-i spui clientului că nu are dreptate

    Nu, clientul nu are întotdeauna și cu orice preț dreptate. În experiența lor de zi cu zi, persoanele care lucrează în domeniul relațiilor cu clienții ...
  • 5 secrete ale companiilor care își fidelizează clienții

    5 secrete ale companiilor care își fidelizează clienții

    Sunt afaceri care atrag în mod natural clienți fideli, precum magazinul de cafea preferat, un brand sportiv sau un salon de înfrumusețare. Însă, sunt ...
  • Mit și adevăr despre 5 principii de bază din serviciile pentru clienți

    Mit și adevăr despre 5 principii de bază din serviciile pentru clienți

    În domeniul serviciilor care urmăresc satisfacția clienților există mai multe principii care sunt considerate drept reguli de bază, fără a fi puse la ...
  • Top 5 cărți pe care să citești dacă lucrezi în servicii clienți

    Top 5 cărți pe care să citești dacă lucrezi în servicii clienți

    Contactul direct cu clienții este poate jobul cu cea mai mare responsabilitate din cadrul unei companii. Asta deoarece această interacțiune determină ...
  • 10 sfaturi care te ajută să lucrezi și să mergi la facultate în același timp

    10 sfaturi care te ajută să lucrezi și să mergi la facultate în același timp

    Dacă ești student și tot ceea ce trebuie să faci este să mergi la cursurile de la facultate, căci părinții te susțin financiar, te poți considera o ...
  • Cea mai importantă abilitate atunci când îți cauți un job cu salariu mare

    Cea mai importantă abilitate atunci când îți cauți un job cu salariu mare

    Probabil că ai observat și tu două lucruri aparent ciudate când vorbim despre găsirea unui job și stabilirea unui salariu. Primul este că, dacă o ...