• Clienții sunt dispuși să cheltuiască mai mulți bani, dacă beneficiază de servicii mai bune

    Clienții sunt dispuși să cheltuiască mai mulți bani, dacă beneficiază de servicii mai bune

    Cu mai bine de zece ani în urmă, unii consumatori din anumite sectoare au avut o reacție negativă referitor la externalizarea centrelor de relații cu ...
  • Criză de imagine pe rețelele de socializare? Cum o gestionezi în 4 etape pentru a salva imaginea companiei

    Criză de imagine pe rețelele de socializare? Cum o gestionezi în 4 etape pentru a salva imaginea companiei

    Având în vedere că, în ultimii ani, comunicarea pe platformele sociale s-a extins atât de mult, și crizele de comunicare pe aceste rețele sunt din ce ...
  • Ești un bun specialist și vrei ca și ceilalți să-ți observe competența? 7 sfaturi cum să fii bine văzut

    Ești un bun specialist și vrei ca și ceilalți să-ți observe competența? 7 sfaturi cum să fii bine văzut

    Cu siguranță că, în domeniul tău de activitate, ești o persoană care știi să-ți faci foarte bine treaba. Însă, în unele situații, fie alte persoane ...
  • Cum să folosești Instagram pentru dezvoltarea afacerii tale

    Cum să folosești Instagram pentru dezvoltarea afacerii tale

    Orice afacere își dorește să atragă cât mai mulți clienți și, pentru aceasta, apelează la toate canalele de comunicare disponibile. Unul dintre ...
  • De la client fidel la avocatul brandului. Cum devine un utilizator fanul afacerii tale

    De la client fidel la avocatul brandului. Cum devine un utilizator fanul afacerii tale

    În orice relație dintre un client și un brand există mai multe etape prin care trece clientul pe măsură ce se dezvoltă implicarea sa și relația ...
  • Ce înseamnă să asculți vocea clientului. 90% dintre companii nu fac acest lucru

    Ce înseamnă să asculți vocea clientului. 90% dintre companii nu fac acest lucru

    Orice companie este conștientă de faptul că vocea clientului este cea care contează, de fapt, pentru un succes pe termen lung. Concret, acest lucru ...
  • Cum discuțiile cu clienții pot defini cultura unei companii

    Cum discuțiile cu clienții pot defini cultura unei companii

    Unul dintre cele aspectele extraordinare ale mutării serviciilor clienți de la telefon și e-mail către o mare varietate de canale sociale este faptul ...