Departamentul de relații cu clienții este unul dintre cele mai importante dintr-o afacere, pentru simplul fapt că oamenii care lucrează acolo sunt interfața dintre companie și clienți. Practic, acești anagajați sunt acei care transmit mai departe valorile și principiile companiei. Pentru că ...

Marile companii știu că trebuie să se transforme pentru a se adapta schimbărilor economice și de tehnologie. Astfel Grupul Webhelp a fost nominalizat pentru premiul inițiativei în Resurse Umane 2015, alături de Banque Postale, Claas Tractor și Ricoh France. Cu această nominalizare, Grupului ...

Căutarea unui loc de muncă este un proces destul de neplăcut, mai ales dacă există și o presiune financiară care apasă pe umerii candidatului. Specialiștii în recrutare de la Webhelp România au o veste bună pentru tine: poți reduce semnificativ perioada de căutări și, cel mai important, poți ...

În ultimii ani, tot mai multe companii au început să crească ponderea locurilor de muncă alocate tinerilor. Evident, acest lucru nu este suficient pentru ca toți tinerii, fie că sunt absolvenți de facultăți sau încă studenți, să aibă câte un post asigurat. Pentru fiecare poziție dintr-o ...

Interviul telefonic a devenit o practică tot mai frecventă printre companiile aflate în procese de recrutare și selecție. Fiind un instrument preliminar de selecție, interviul telefonic are rolul de a identifica acei candidați care se potrivesc cel mai bine cu poziția scoasă la concurs. Este ...

Toate companiile care furnizează servicii de BPO știu cât de important este să aibă manageri de echipă foarte buni. Însă, nu de fiecare dată, angajații care au avut rezultate foarte bune și s-au descurcat pe proiectul lor ajung să fie și manageri de echipă la fel de performanți. Managerul de ...

Anii care au trecut au adus transformări și schimbări în mai toate industriile și domeniile. Piața muncii nu face excepție. Mare parte din manageri sunt nemulţumiţi de candidaţi pentru că nu reuşesc să se adapteze la situaţii noi şi să se exprime în mod asertiv. Ce caută acum angajatorii? ...

• Manager et assurer le bon déroulement des projets sécurité. • Planifier les actions. • Veiller au respect des objectifs, notamment en termes de délais. • Décliner les Politiques et Standards groupe lorsque nécessaire (ex: adaptation à la réglementation du pays…). • Définir et mettre à jour ...